Contenidos
1.INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN
Objetivos específicos
- Utilizar los canales oficiales, la documentación sanitaria y los sistemas de información disponibles en la relación de comunicación con los pacientes y profesionales sanitarios de los centros sanitarios y sociosanitarios
- Informar al paciente siguiendo las pautas y protocolos de actuación oficiales y ajustados a la normativa legal sanitaria.
- Aplicar las técnicas y habilidades de comunicación basadas en la asertividad, empatía y en el manejo de los componentes verbales y no verbales para comunicarse de manera efectiva tanto con el paciente y como con el resto de agentes sanitarios.
- Construir y ejecutar estrategias óptimas de comunicación en la relación de atención a usuarios/pacientes y sus familiares en base a las características del interlocutor, el canal de comunicación y la gravedad de la situación
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